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大众网记者 侯祥家 见习记者 王睿刚 青岛报道

“这‘失而复得’的2万元，大大缓解了我们小本生意资金紧张的问题，充分感受到护航专班优化营商环境、帮助我们小微企业解决问题的诚意和决心。”近日，在市南区护航专班工作人员回访时，市南区某茶艺馆负责人刘女士深怀感激地说道。

原来，刘女士经营着一家茶艺馆，在去年年底职能部门开展的安全检查中，因未能及时提供相关安全生产档案及申辩材料，被罚款2万元，虽然事后如实提供了完整档案仍于事无补。刘女士抱着试试看的态度提出行政复议，却只收到了有关部门“耐心等待”的答复。无奈之下，她拨通了护航专班的电话。

“急事快办，既然事情进展到复议程序，那我们就从推动尽快审理复议入手，争取最短时间推动问题解决。”护航专班集体研判、立即行动。

护航专班向复议机关详细了解案情，督促其急企业之所急，依法依规提速办理。复议机关压缩环节、提高效率，随即召开听证会，通过专家听证，最终认定对茶艺馆的2万元行政处罚依法予以撤销，送达《行政复议决定书》时间比法定期限提前了10天，不仅解了企业的燃眉之急，也在一定程度上保障了其商业信誉。

与此同时，护航专班明确指出了复议案件在审理方式、审理时限上与经营主体要求还有差距的问题。复议机关对此认真开展调查研究，出台了《市南区涉企行政复议案件审理规定》，将受理涉企案件的时限，从五日缩短为三日。在审理方式上，重大、疑难或者复杂的涉企行政复议案件应当经过听证程序，保障企业陈述和申辩的权利，增加了行政复议回访，将案结事了的决定权交给企业“说了算”，切实维护企业合法权益。

“之前需要漫长等待的事情，现在不仅有了明确的时限，还能根据情况合理‘提速’，真是办到了我们的心坎上！”当专班工作人员开展涉企行政复议问题“回头看”时，收到了企业的满意答复。

企业利益无小事。市南区纪委监委持续擦亮“暖南护航”品牌，护航优化提升营商环境，不仅帮助经营主体解决“急难愁盼”问题，而且以点带面、举一反三，督促职能部门梳理补齐制度短板、整合优化流程机制，让“暖”意抵达每一个企业身边，“护”好企业利益，助企迎“南”而上、扬帆远航。