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2023年6月4日上午9点30分，两名客户手提两个装满硬币的袋子走进农行郑州花园支行营业大厅，想要办理硬币兑换业务，客服经理郜女士接待客户并立即上报内勤行长。为减少客户排队等待时间，在查看客户硬币在可兑换范围内后，即刻加开窗口为客户办理硬币清点，一次性清点兑换硬币两千多枚，有温度的服务获得客户好评。

农行郑州花园支行坚持金融为民的服务理念，为客户提供便捷的硬币、残损币兑换服务，切实解决企业和人民群众在硬币流通领域的急难问题，硬币虽小，却见真心，服务虽小，却见真情。

农行郑州花园支行坚持“以客户为中心”的服务理念，不断改善服务方式，用实际行动赢得客户信任和支持。（胡成成 郑振宇）